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ISBN : 9788984995529
지은이 : 최양호
옮긴이 :
쪽수 : 210 Pages
판형 : 153*224
발행일 : 2006년 02월 27일


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책 소개
개인의 이미지 메이킹과 이미지관리 PR을 효율적으로 하는 방법은 무엇인가? 이 책에 그 해답이 있다. 단순히 저자의 경험담만을 늘어놓지 않는다. 이론적 설명을 통해 경청, 대화, 설득, 토론, 인간관계 기술이 필요함을 알리고, 그 방법을 제시한다. 이 책을 읽고 난 후부터 많은 사람들로부터 호감을 얻게 될 것이다. 자기 이미지가 긍정적으로 변하고 있다는 것을 느끼게 될 것이다.

200자평
끌리는 사람의 기술. 개인의 이미지 메이킹과 이미지관리 PR을 효율적으로 하는 방법은 무엇인가? 이 책은 저자의 경험담만을 늘어놓지 않고 이론적 설명을 통해 경청, 대화, 설득, 토론, 인간관계 기술이 필요함을 알리고, 그 방법을 제시한다.

지은이 소개
최양호미국 위스콘신 주립대학교 신문방송학과에서 학사 학위를, 미네소타 대학교에서 커뮤니케이션학 석사 학위를, 미국 플로리다 대학교에서 커뮤니케이션학 박사 학위를 받았다. 현재 조선대학교 신문방송학과 교수로 재직 중이다.『현대사회와 매스커뮤니케이션』(공저, 2000)『텔레비전과 수용자』(저서, 2000)『글로벌시대의 광고와 사회: 개정판』(공저, 2002)『위기관리 PR 커뮤니케이션』(공저, 2005)

차례
머리말 ⅴ1부 이미지 관리 PR과 커뮤니케이션 이론01 이미지관리와 커뮤니케이션 2이미지(image)란 무엇인가? 2커뮤니케이션 학자의 학문적 정의 2이미지 컨설턴트의 정의 3본 교재에서의 정의 3이미지 메이킹(image making) 4자기 이미지 메이킹의 정의와 유형 4개인이미지(personal image) 5이미지 메이킹을 어떻게 할 것인가? 7이미지관리 PR 8이미지관리 PR 8이미지메이킹과 이미지관리 PR의 차이점 1102 커뮤니케이션 모델 및 이론 15커뮤니케이션 유형 및 모델 15커뮤니케이션 유형 15커뮤니케이션 모델 18커뮤니케이션 이론 22이용과 충족이론 23준사회적 또는 의사(擬似)사회 상호작용이론 24의제설정이론 27문화계발이론 27침묵나선형이론 283자 효과 이론 2903 사회 심리학 개념 및 모델 30개인적 심리개념 30가산원리와 평균원리 30자기개념, 자기노출, 커뮤니케이션 불안 31불확실성 감소이론 33자기충족적 예언(self-fulfilling prophecy) 또는피그말리온 효과(Pigmalion) 33기본귀인오류(fundamental attribution error) 35자기 본위적 편향(self-serving bias) 35고정관념과 편견 36개인적 심리이론 45대인관계 호감 요인 45대인관계 사회 심리 이론 462부 이미지 관리 PR과 위기관리PR04 이미지관리 PR(Image Management PR) 50PR(Public Relations)이란 무엇인가? 50PR용어의 정의(472개의 정의) 50PR 실행과정(public relations process) 55이미지관리 PR 전략 57이미지란 무엇인가? 57기업이미지 PR 58핫이미지와 쿨이미지 60아이비리(Ivy Lee)의 이미지관리 PR 61버네이즈(Bernays)의 이미지관리 PR전략 6205 자기 이미지 관리 PR(Self Image Management PR or Personal Identity) 63자기 이미지 관리 PR이 무엇 때문에 필요한가? 63자기 이미지관리 PR이란 무엇인가? 65자기 이미지관리 PR전략 6506 쟁점관리 PR(issue management PR) 78사전 대응이 최선의 길 78쟁점이란 무엇인가? 79쟁점관리 80쟁점관리 PR 80스테이크홀더(stakeholder) 81쟁점관리 PR실행과정 82쟁점 확인 82쟁점분석 86쟁점관리를 위한 구체적 행동 88평가 8807 위기관리 PR (crisis management PR) 92위기관리 PR 사례 92위기관리 PR이 필요한 이유 92위기관리 국내외 사례 93위기관리 PR 원칙 97위기란 무엇인가? 97위기관리PR 이란 무엇인가? 100위기상황의 유형 101위기관리 PR의 기본 원칙 1023부 이미지 관리 PR 전략08 경청의 기술 106사람들은 자기 할말만 하고 남의 말을 잘 듣지 않는다 106잘 경청하지 않는 이유 107HURIER 경청 자가 평가 모델 108HURIER 경청 기술 112HURIER 경청 모델 활용 방법 118경청을 잘하기 위해 119듣기(hearing)와 경청(listening)은 다르다 121경청의 유형 121경청 어법(김한영 역, 2001) 122공공 연설 청취 12309 대화의 기술(communication technique) 126대화란 무엇인가? 126대화의 개념 126대화의 총알/주사효과 126대화의 원칙 127효율적 대화기술 128대화의 십계명 128말 잘하는 사람들의 8가지 공통점 131대화를 잘 하기 위해 멀리해야 할 7가지 방해요소 132어려운 대화의 유형 134대화의 어려움을 극복하는 방법 13610 설득의 기술(persuasion) 137로버트 치알디니(Robert Cialdini) 교수의 설득의 법칙 137상호성의 법칙 137일관성의 법칙 139사회적 증거의 법칙 141호감의 법칙 142권위의 법칙 144희귀성의 법칙 146이현우 교수의 사람을 움직이고 좋아하게 만드는 방법 148사람을 움직이게 만드는 방법 148사람을 좋아하게 만드는 방법 150신뢰감을 증진시키는 방법 151한국인에게 잘 통하는 설득전략 152온정주의 152전통적 연고주의 153가족주의 154체면의식 15411 토론의 기술(debate technique) 155토론이란 무엇인가? 155토론의 개념 155토론이란 무엇인가? 155토론을 잘해야 하는 이유 158토론의 명수가 되기 위한 전략 158토론 실전 6단계 158토론의 핵심전략 161토론의 명수가 되기 위한 테크닉 16212 인간관계의 기술 168인간관계 네트워크 형성 기술 168NQ (Network Quotient) : 인간관계 네트워크 지수 168인맥관리 174인맥지도를 그려라 177칭찬과 유머의 기술 179어떤 방식으로 칭찬을 할 것인가? 179사람에 따라 칭찬하는 법 182유머형 인간을 만드는 생활습관 1834부 이미지 관리 PR과 스피치커뮤니케이션13 자신 있게 말하기 188커뮤니케이션 불안 극복하기 188원인과 증상 188사회공포증에서 나타나는 인지적 오류 189커뮤니케이션 불안 극복 방법 189커뮤니케이션 부정적 불안을 긍정적 긴장으로 변환하는 방법 190사람들 앞에서 자신 있게 말하기 192발표 서두에서(introduction) 192발표 마칠 때(conclusion) 19414 미디어 트레이닝(media training) 195미디어 트레이닝 195카메라와 마이크 앞에서 말하기 195방송화법 197방송 MC 벤치마킹 198미디어 인터뷰 가이드라인 201미디어 인터뷰 Do 201미디어 인터뷰 Don’t 202미디어 인터뷰 시 점검사항 202텔레비전 토크 203참고문헌 205

책 속으로
가끔 시내 대형서점에 서적을 구하러 갈 때마다 지나치지 않고 반드시 쉬어가는 코너가 있다. 바로 ‘○○하는 방법’, ‘○○하는 기술’ 등의 자기계발 관련 코너 인데 ‘사람의 마음을 잡는 관계의 기술’, ‘대화의 기술’, ‘토론을 잘하는 법’, ‘유머의 기술’, ‘칭찬의 기술’ 등 제목만 보더라도 저절로 이끌리는 책들이 쉴 새 없이 새롭게 내용을 포장해서 나와 있는 것을 발견하게 된다. 이처럼 자기계발과 관련된 다양한 종류의 책들이 지속적으로 나오는 이유는 무엇보다 사람들로부터 수요가 있기 때문 일 텐데, 요즘 학생, 회사원 할 것 없이 자기 이미지 관리 PR에 관심을 가지고 있지 않은 사람들은 거의 없을 것이다.그렇다면 자기 이미지관리 PR을 위해 서점에 나와 있는 ‘○○하는 방법’, ‘○○하는 기술’ 등의 책들을 일일이 다 읽어보아야 하는가. 다행스럽게도 그럴 필요는 없다. 왜냐하면 자기계발 관련 책들을 들여다보면 자기관리와 인간관계를 위해 약간씩 내용이나 접근 방식은 다르지만 이구동성으로 강조되고 있는 부분이 스피치 커뮤니케이션 능력, 즉 효율적 의사소통방법 및 기술이기 때문이다. 최근 들어 대학에서의 PR과 스피치 커뮤니케이션 관련 강의에서도 자기 이미지를 효율적으로 관리하고 사람들의 호감을 얻기 위해 학생들이 기본적으로 다듬어야 할 부분으로 의사소통 능력을 강조하고 있다.국내외 이미지관련 책들과 본인의 사이버 강의 경험을 토대로 자기 이미지관리 PR을 위해 필요한 의사소통 전략으로는 경청, 대화, 설득, 토론, 인간관계 등의 5가지 커뮤니케이션 기술이 필요하다고 보여 진다.사람들은 자기 이미지가 손상되는 줄도 모르고 쉴 새 없이 자기 할 말만 하고 자기 말이 끝남과 동시에 상대방의 말은 경청하지 않는다. 사람은 1분당 120~150 단어를 말하는 반면 사람의 뇌는 매우 효율적이어서 1분당 400~ 800단어를 처리할 수 있다고 한다. 이는 사람 뇌에서 처리할 수 있는 경청 능력이 말하는 능력보다 4~6배 달하기 때문에 상대적으로 여유를 가짐으로서 상대방 말을 경청하지 않을 확률이 높아지게 됨을 의미한다. 그러므로 가족 또는 친한 친구 등과 집중해서 진지하게 경청하는 연습을 통해 상호 간에 피드백을 줄 수 있다면 상대방 말에 조금 더 귀를 기울이게 될 것이다.사람들은 깨어있는 시간의 대부분을 언어나 제스처 등을 통해 대화를 나누게 된다. 그런데 사람들은 ‘자기 울타리’를 강화하는 내용으로 이야기를 끌어가는 성향이 있다. 대화가 쌍방향으로 이루어지기 위해서는 먼저 자기울타리를 무너뜨린 다음 상대방 울타리로 들어가서 배려하는 마음으로 이야기를 나눌 수 있는 자세가 중요하다.사람들은 아침에 일어나는 순간부터 가족, 텔레비전, 인터넷, 옥외광고, 보험영업사원 등 끊임없이 설득메시지에 노출되고 있다. 이처럼 다양한 매체를 통해 다양한 메시지에 설득당하는 사람들을 위해 도움을 줄 수 있는 설득 전략들이 있다. 로버트 치알디니 교수의 6가지 설득의 법칙(상호성의 법칙, 일관성의 법칙, 사회적 증거의 법칙, 호감의 법칙, 권위의 법칙, 희귀성의 법칙) 등을 이해할 수 있다면 사람들을 움직이고 좋아하게 만들 수 있을 것이다.토론기술도 이미지 관리를 위해 그 어느 때보다 더 중요해지고 있다는 것은 굳이 부연설명하지 않아도 잘 알고 있을 것이다. 하지만, 방송 토론 등 현재 진행되고 있는 토론은 ‘토론’이 아니라 ‘말싸움’에 더 가깝다고 할 수 있다. 토론을 잘하기 위해서는 논리적 사고력과 의사표현능력이 중요하다. 물론, 논리적 사고력을 향상시키기 위해서는 독서를 많이 해야 할 것이며 의사표현도 반복 연습을 통해 충분히 달인의 경지에 도달할 수 있다.인간관계 또는 인맥관리도 자기 이미지관리를 위해 시간을 많이 투자해야 하는 부분이다. 심지어 앞으로는 지능지수 IQ와 감성지수 EQ 보다는 인간관계네트워크 지수 NQ(Network Quotient)가 가장 중요한 성공 요인이 될 것이라고 말하는 전문가들도 있다. 평소에 인간관계 유지를 잘해 놓으면 위기 발생시 빛을 발휘한다고 한다. 자신의 시간과 자신의 관심을 평소 때 자신 옆에 있는 가족, 동료, 친구들에게 조금만 투자해도 미래의 급한 상황에서 몇 배의 도움으로 되돌아오게 될 것이다.경청, 대화, 설득, 토론, 인간관계 등의 의사소통 방법 및 기술에 대해 평소 때 투자하는 것 보다 조금만 더 시간, 비용, 관심을 투자해 보면 많은 사람들로부터 호감을 얻게 될 것이며 자동적으로 자기 이미지가 긍정적으로 변하고 있다는 것을 느끼게 될 것이다.